Es gibt locker 20 Orte, an denen Kunden Sie bewerten können. Um zwei davon sollten Sie sich kümmern. So finden Sie heraus, welche, und deshalb ist es die schlechteste aller Strategien, so zu tun, als pflegten Sie alle 20.
Google: nicht verhandelbar
Egal in welcher Branche: Google ist der Standard. Hier schauen Interessenten zuerst nach, und Google speist Maps, Apple Maps und die meisten Sprachassistenten. Jede Minute, die Sie in Google-Bewertungen stecken, investieren Sie ganz am Anfang des Kaufwegs.
Die richtige zweite Plattform, nach Branche
- Restaurants und Cafés: TheFork (Frankreich und EU) oder TripAdvisor in stark touristischen Gegenden. Yelp nur in Städten, in denen Yelp stark ist.
- Hotels und Pensionen: Bewertungen auf Booking.com zählen am meisten, danach Google. TripAdvisor weit dahinter.
- Friseur, Kosmetik, Wellness: Treatwell oder Planity. Google genügt, wenn Sie diese Dienste nicht für Buchungen nutzen.
- Gesundheit (Zahnärzte, Ärzte, Optiker): Bewertungen auf Doctolib werden immer häufiger gelesen. Google an zweiter Stelle.
- Einzelhandel: nur Google. Nischenportale für Bewertungen bewegen den Umsatz kaum.
- Handwerk (Klempner, Elektriker): Google plus Trustpilot oder ein lokales Pendant (Houzz usw.).
Warum zu viele Plattformen schlechter sind als zwei gut gepflegte
- Jede Plattform erwartet eine Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Fünf Plattformen ergeben eine Vollzeitstelle.
- Uneinheitliche NAP-Angaben (Name, Adresse, Telefon) zwischen den Plattformen schaden Ihrer Sichtbarkeit in der Suche.
- Ein vernachlässigtes Profil mit veralteten Angaben oder unbeantworteten Bewertungen ist schlimmer als gar kein Profil.
- Die Bewertungsfrequenz verteilt sich: Weniger Bewertungen pro Plattform und Monat signalisieren geringere Sichtbarkeit.
74%
der Verbraucher schauen zuerst auf Google, vor jeder anderen Plattform
<3%
prüfen mehr als zwei Plattformen, bevor sie sich entscheiden
12 min
durchschnittlicher Zeitaufwand pro Woche und Plattform für eine ordentliche Pflege
