Il existe facilement 20 endroits où un client peut vous laisser un avis. Vous devriez vous soucier de deux. Voici comment identifier lesquels, et pourquoi faire semblant de tenir aux 20 est la pire stratégie possible.

Google : non négociable

Quel que soit votre métier, Google est le défaut. C'est la première chose qu'un prospect vérifie, ça alimente Maps, Apple Maps et la plupart des assistants vocaux. Chaque minute investie sur les avis Google est investie à l'entrée du tunnel.

La bonne plateforme secondaire, par catégorie

  • Restaurants & cafés : TheFork (FR/UE) ou TripAdvisor dans les zones très touristiques. Yelp seulement si vous êtes dans une ville où Yelp est fort.
  • Hôtels & chambres d'hôtes : les avis Booking.com priment, puis Google. TripAdvisor loin derrière.
  • Coiffure, beauté, bien-être : Treatwell ou Planity. Google suffit si vous ne les utilisez pas pour la réservation.
  • Santé (dentistes, médecins, opticiens) : les avis Doctolib sont de plus en plus lus. Google en second.
  • Retail : Google uniquement. Les sites d'avis de niche ne bougent quasiment pas les ventes.
  • Artisans (plombiers, électriciens) : Google + Trustpilot ou équivalent local (Houzz, etc).

Pourquoi être sur trop de plateformes est pire que d'en tenir deux

  1. Chaque plateforme impose un délai de réponse de 24 à 48h. Cinq plateformes = un temps plein.
  2. Des infos NAP (nom/adresse/téléphone) incohérentes entre les plateformes pénalisent le SEO.
  3. Un profil négligé avec des infos obsolètes ou des avis sans réponse est pire qu'un profil absent.
  4. La vélocité d'avis se dilue : moins d'avis par plateforme par mois signale une visibilité plus faible.
74%
des consommateurs consultent Google en premier, avant toute autre plateforme
<3%
consultent plus de deux plateformes avant de décider
12 min
temps hebdomadaire moyen par plateforme pour la maintenir correctement
Gérer tous vos avis au même endroit avec Ooklo