Software für Online-Terminbuchung: Provisionen, Abo und Eigentum an Kundendaten vergleichen

Um eine Software für Online-Terminbuchung zu wählen, vergleichen Sie die Gesamtkosten in einem echten Monat Ihres Salons, nicht den Lockpreis: Abo, Gebühren pro Mitarbeiter, Provision auf Neukunden aus dem Marktplatz, Zahlungsgebühren und SMS. Prüfen Sie danach, wem Ihre Kundenkartei gehört und ob Sie sie beim Wechsel mitnehmen können. Hier sind die Punkte, die Sie prüfen sollten, und die öffentlichen Preise von Treatwell, Fresha, Booksy, Shore und Planity in Deutschland, geprüft am 22. Oktober 2026.

Welche Kosten müssen Sie zusammenrechnen?

Der groß auf der Seite eines Anbieters angezeigte Preis ist nur ein Teil der Rechnung. Um zwei Programme zu vergleichen, addieren Sie alles, was Sie in einem normalen Monat bezahlen.

• Das monatliche Abo, wobei Sie prüfen sollten, ob es netto (zzgl. MwSt.) oder brutto angegeben ist.
• Die Gebühren pro Mitarbeiter oder pro zusätzlichem Kalender.
• Die Provision auf Neukunden, die der Marktplatz des Anbieters bringt, also die Website oder App, auf der Privatleute einen Salon suchen.
• Die Zahlungsgebühren: Onlinezahlung, Anzahlung, Kartenterminal.
• Die SMS: Zahl der enthaltenen Erinnerungen, Preis darüber hinaus, Werbe-SMS inklusive oder separat berechnet.
• Die Optionen: Kasse mit TSE nach Kassensicherungsverordnung, Website, Bewertungsmodul, Treueprogramm.
• Die Laufzeit: monatlich kündbar oder 12 Monate Laufzeit, und die Kündigungsfrist.

Wie berechnen Sie eine Provision auf Neukunden?

Manche Anbieter verdienen an einer Provision auf den ersten Termin eines Kunden, der Sie über ihren Marktplatz gefunden hat. Die Rechnung ist einfach: Preis der Leistung × Provisionssatz. Beispiel mit den 35 %, die Treatwell in Deutschland nennt: Eine Coloration für 80 € kostet Sie beim ersten Besuch 28 € Provision, zuzüglich Mehrwertsteuer.

Zwei Fragen sollten Sie vor der Unterschrift stellen. Werden auch die folgenden Besuche dieses Kunden provisioniert? Und was gilt als „Neukunde“? Bei Fresha zum Beispiel ist das eine Person, die bei Ihrem Betrieb noch nie über Fresha gebucht hat: Eine Stammkundin, die zum ersten Mal über den Marktplatz bucht, kann also in diese Kategorie fallen. Lassen Sie sich die Definition schriftlich geben.

Wem gehört die Kundenkartei?

Auf Dauer ist das die wichtigste Frage. Namen, Nummern und Besuchshistorie sind das, womit Sie Ihre Kundschaft zurückholen. Fragen Sie vor der Unterschrift: Wem gehören diese Daten, kann ich sie exportieren, in welchem Format, und was passiert mit ihnen, wenn ich kündige? Das sagen die am 22. Oktober 2026 geprüften deutschen Seiten.

• Planity: Die Kundendaten gehören ganz Ihnen und bleiben zugänglich, auch wenn Sie Planity nicht mehr nutzen.
• Treatwell: Die Daten sind und bleiben Ihr Eigentum, auch nach der Kündigung.
• Fresha: Sobald ein Kunde bei Ihnen gebucht hat, gehört er zu Ihrem Betrieb.
• Shore: Die Preisseite nennt Server und Datenbanken in Deutschland und eine tägliche Sicherung, äußert sich aber nicht zum Export.
• Booksy: Die Preisseite geht auf diesen Punkt nicht ein.

Keine dieser Seiten nennt das Exportformat: Fragen Sie danach und testen Sie einen Export während der Testphase, falls es eine gibt. Eigentum heißt nicht völlige Freiheit: Für Werbung per E-Mail oder SMS an diese Kunden brauchen Sie nach § 7 UWG grundsätzlich eine ausdrückliche Einwilligung, mit einer engen Ausnahme für E-Mails an Bestandskunden (siehe unseren Artikel zu den Regeln für SMS-Marketing in Deutschland).

Was sollten Sie bei nicht wahrgenommenen Terminen und Buchungen über Google prüfen?

• Anzahlung oder Vorauszahlung online, und die Kosten pro Transaktion.
• Gebühren für Stornierungen oder nicht wahrgenommene Termine, und wer sie festlegt.
• Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail, und wie viele pro Monat enthalten sind.
• Buchung über Ihr Google Unternehmensprofil, Instagram und Facebook: enthalten oder nicht, provisioniert oder nicht.

Welche Preise nennen Treatwell, Fresha, Booksy, Shore und Planity in Deutschland?

Die folgenden Zahlen stammen ausschließlich von den deutschen Seiten der Anbieter, abgerufen am 22. Oktober 2026. Wo ein Preis nicht veröffentlicht ist, schreiben wir „nicht angegeben“. Preise ändern sich: Prüfen Sie sie vor der Unterschrift erneut.

Treatwell

• Abo: Starter für 39 € pro Monat, Advanced für 49 € pro Monat plus 7,50 € für die TSE. Monats- oder Jahresvertrag nach Wahl, der Jahresvertrag ist günstiger (Betrag nicht angegeben).
• Provision „Neukunde“: laut FAQ 35 % auf die erste Buchung eines Neukunden, den der Treatwell-Marktplatz bringt. Die Tarifübersicht nennt die Neukundenprovision „je nach Standort unterschiedlich“: Lassen Sie sich Ihren Satz schriftlich bestätigen.
• Stammkunden: 0 % Provision auf erneute Buchungen über den Marktplatz.
• Online-Vorauszahlung: 2 % Gebühr auf jede im Voraus bezahlte Buchung.
• MwSt.: alle Gebühren und Provisionen zzgl. MwSt.
• Kundendaten: bleiben Ihr Eigentum. Treatwell bietet an, Stammdaten und Notizen aus Ihrem bisherigen System zu übernehmen.

Fresha

• Abo: Selbstständig für 14,95 € netto pro Monat (ein Kalender); Team für 9,95 € netto pro Monat und Teammitglied. 7 Tage Testphase, keine Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar.
• Marktplatz-Provision: Die Marktplatz-Seite kündigt eine „geringe Provision“ auf Neukunden an, ohne Satz. Die Preisseite beschreibt eine einmalige Gebühr für diese Neukunden und zeigt in derselben Zeile „Kostenlos“. Satz nicht angegeben, schriftlich bestätigen lassen. Keine Provision für wiederkehrende Kunden.
• Zahlungen: 1,29 % + 0,15 € pro Onlinetransaktion; 0,59 % + 0,15 € vor Ort; Terminal ab 119 €.
• SMS: 20 automatische Nachrichten pro Monat inklusive (pro Teammitglied im Team-Tarif), danach 0,10 € pro SMS; Werbe-SMS für 0,14 € pro Stück.
• Kostenpflichtige Optionen, zum Beispiel Google Rating Boost für 12,95 € oder Kundenbindung für 59,95 € pro Standort und Monat.

Booksy

• Abo: 35 € pro Monat zzgl. Steuern, alle Funktionen inklusive, plus 7 € pro Monat für jede weitere Person im Team. 7 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte; monatliches Abo ohne Vertragsbindung.
• Provision auf Neukunden: keine, laut FAQ der Preisseite, auch keine Buchungsgebühren.
• Onlinezahlungen: Gebühren auf der Preisseite nicht angegeben.
• SMS: Bestätigungen und Erinnerungen inklusive; 100 Werbe-SMS pro Monat gratis, Preis darüber nicht angegeben.
• Buchung über Google: unter den enthaltenen Funktionen aufgeführt („Mit Google reservieren“).
• Kundendaten: auf der Preisseite nicht behandelt.

Shore

• Abo: Booking für 59,90 € pro Monat (49,90 € bei jährlicher Zahlung), Booking + Marketing für 79,90 € (69,90 €), All-in-One mit Kasse für 129,90 € (119,90 €), jeweils zzgl. 19 % MwSt.
• Laufzeit: bei jährlicher Zahlung 12 Monate Grundlaufzeit; bei monatlicher Zahlung monatlich kündbar mit 14 Tagen Frist. 14 Tage kostenlos testen.
• Provision: Shore betreibt keinen Marktplatz, die Preisseite nennt keine Provision.
• Kartenzahlung: Gebühren richten sich nach Ihrem Umsatz, auf Anfrage. Terminal Shore Pay für 69 €; Cloud-TSE für 9 € pro Monat.
• SMS: automatische Terminerinnerungen in bestimmten Paketen, SMS-Preise nicht angegeben.

Planity

• Abo: nicht angegeben. Drei Tarife (Kalender, Kalender + Kasse, Kalender + Kasse + Zahlungsterminal), Preis nach Beratung.
• Provision: Die Seite zum Buchungssystem wirbt mit „Terminbuchung ohne Gebühren oder Provisionen“; die Tarifseite nennt keinen Provisionssatz.
• SMS: 100 SMS-Erinnerungen pro Monat gratis im Tarif Kalender.
• Zahlung: Online- und Anzahlungsoption im Tarif Kalender, Transaktionsgebühren nicht angegeben.
• Laufzeit: auf der Tarifseite nicht angegeben.
• Kundendaten: gehören ganz Ihnen, auch nach dem Ende der Nutzung.

Wie rechnen Sie das für Ihren Salon durch?

1. Nehmen Sie einen typischen Monat: Zahl der Mitarbeiter, Zahl der Termine, durchschnittlicher Preis einer Leistung.
2. Schätzen Sie, wie viele Neukunden über den Marktplatz kommen werden, und rechnen Sie die eventuelle Provision ein.
3. Addieren Sie die Zahlungsgebühren, wenn Sie Online-Anzahlungen nehmen.
4. Addieren Sie die SMS über das enthaltene Volumen hinaus.
5. Vergleichen Sie die Summen und danach, was Sie beim Wechsel behalten: Kartei, Historie, Export.

Ooklo bietet inzwischen ebenfalls eine Online-Buchung an, taucht in diesem Vergleich aber nicht auf: Wir haben nur Daten aufgenommen, die wir auf den Seiten der anderen Anbieter geprüft haben. Darüber hinaus holt Ooklo die Kunden aus Ihrer Kartei zurück: Die KI bereitet Ihre Beiträge, E-Mails und SMS vor (und bald die Aktualisierungen Ihres Google Unternehmensprofils), und Sie geben vor jedem Versand frei, ohne Provision auf das, was Sie verschicken. Der Tarif Solo kostet 14,90 € pro Monat ohne Vertragsbindung (12,90 € bei 12 Monaten Laufzeit), und jeden Tarif können Sie 14 Tage kostenlos testen.

Quellen

• Treatwell, Treatwell Connect-Preise: Wählen Sie Ihren Tarif & 0% für Stammkunden, https://www.treatwell.de/partners/preise/ (abgerufen am 22. Oktober 2026)
• Fresha, Salon-Software und Buchungssystem: Preise, https://www.fresha.com/de/pricing (abgerufen am 22. Oktober 2026)
• Fresha, Gewinnen Sie neue Kunden mit dem Fresha Marketplace, https://www.fresha.com/de/for-business/features/marketplace (abgerufen am 22. Oktober 2026)
• Booksy, Booksy-Preise: alle Funktionen inklusive, keine versteckten Kosten, https://biz.booksy.com/de-de/preise (abgerufen am 22. Oktober 2026)
• Shore, Was kostet Shore? Alle Preise & Pakete im Überblick, https://www.shore.com/de/preise/ (abgerufen am 22. Oktober 2026)
• Planity, Tarife von Planity Pro für Beauty-Salons, https://info.planity.com/de-de/tarife (abgerufen am 22. Oktober 2026)
• Planity, Plattform zur Verwaltung von Beauty-Terminen für Salons, https://info.planity.com/de-de/losung/buchungssystem (abgerufen am 22. Oktober 2026)
• Bundesministerium der Justiz, Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), § 7, https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html (abgerufen am 22. Oktober 2026)