Para elegir un software de reservas en línea, compara el coste total de un mes real de tu salón, no el precio de reclamo: suscripción, cuota por empleado, comisión por los clientes nuevos que llegan desde la plataforma, comisiones de pago y SMS. Después, comprueba quién es el dueño de tu fichero de clientes y si puedes llevártelo si te vas. Estos son los puntos que hay que revisar, y las tarifas públicas en Francia de Planity, Treatwell, Fresha y Booksy, verificadas el 5 de octubre de 2026.

¿Qué costes hay que sumar?

El precio destacado en la página de un proveedor es solo una parte de la factura. Para comparar dos herramientas, suma todo lo que pagarás en un mes normal.

  • La suscripción mensual, comprobando si se muestra con o sin IVA.
  • La cuota por empleado o por agenda adicional.
  • La comisión por los clientes nuevos que trae la plataforma del proveedor, es decir, la web o la aplicación donde los particulares buscan un salón.
  • Las comisiones de pago: pago en línea, señal, terminal de pago.
  • Los SMS: recordatorios incluidos, precio a partir de ahí, SMS promocionales incluidos o facturados aparte.
  • Las opciones: caja certificada, página web, módulo de reseñas, programa de fidelización.
  • La permanencia: mensual sin compromiso o anual, y las condiciones de baja.

¿Cómo se calcula una comisión por cliente nuevo?

Algunos proveedores cobran una comisión sobre la primera cita de un cliente que te encontró en su plataforma. El cálculo es sencillo: precio del servicio × porcentaje de comisión. Ejemplo con un 25 %: un tinte de 80 € te cuesta 20 € de comisión en la primera visita.

Dos preguntas antes de firmar. ¿Se cobra comisión por las visitas siguientes de ese cliente? ¿Y qué se considera un «cliente nuevo»? En Fresha, por ejemplo, es una persona que nunca ha reservado en tu negocio a través de Fresha: una clienta habitual que reserva por primera vez desde la plataforma puede entrar, por tanto, en esa categoría. Pide la definición por escrito.

¿Quién es el dueño del fichero de clientes?

Es la pregunta que más pesa a largo plazo. Los nombres, números e historial de visitas son lo que te permite hacer volver a tus clientes. Antes de firmar, pregunta: ¿de quién son estos datos?, ¿puedo exportarlos?, ¿en qué formato?, ¿qué pasa con ellos si me doy de baja? Esto dicen las páginas consultadas el 5 de octubre de 2026.

  • Planity: la información de tu base de clientes te pertenece en exclusiva, y puedes conservarla si dejas el servicio.
  • Treatwell: los datos siguen siendo propiedad de tu empresa, incluso después de la baja.
  • Fresha: en cuanto un cliente ha reservado contigo, es tuyo.
  • Booksy: la página de tarifas no trata este punto.

Ninguna de estas páginas detalla el formato de exportación: pregúntalo, y prueba una exportación durante el periodo de prueba cuando lo haya. Ser dueño de los datos no significa poder usarlos libremente: para enviar ofertas por SMS o correo electrónico a estos clientes se aplican las reglas de consentimiento (consulta nuestro artículo sobre las reglas del marketing por SMS en Francia).

¿Qué revisar sobre citas no presentadas y reservas desde Google?

  • La señal o el pago anticipado en línea, y su coste por transacción.
  • Las penalizaciones por cancelación o por cita no presentada, y quién las fija.
  • Los recordatorios automáticos por SMS o correo electrónico, y cuántos se incluyen al mes.
  • La reserva desde tu ficha de Google, Instagram y Facebook: incluida o no, con comisión o sin ella.

¿Cuáles son las tarifas públicas de Planity, Treatwell, Fresha y Booksy?

Las cifras siguientes proceden únicamente de las páginas oficiales francesas de cada proveedor, consultadas el 5 de octubre de 2026. Cuando un precio no se publica, lo indicamos como «no comunicado». Las tarifas cambian: vuelve a comprobarlas antes de firmar.

Planity

  • Suscripción: no comunicada. Tres ofertas (Agenda, Agenda + Caja, Agenda + Caja + Terminal de pago), precio facilitado por un asesor.
  • Comisión: ninguna sobre las citas, ni gastos de instalación o mantenimiento, según la página de tarifas.
  • Permanencia: ofertas presentadas sin compromiso.
  • SMS: 300 SMS de recordatorio al mes en la oferta Agenda.
  • Pagos: señal y pago anticipado incluidos en la oferta Agenda, comisiones por transacción no comunicadas.
  • Fichero de clientes: te pertenece en exclusiva y sigue siendo tuyo si dejas el servicio.

Treatwell

  • Suscripción: importe no comunicado. Dos planes, Starter y Advanced; las preguntas frecuentes mencionan una cuota mensual.
  • Comisión por cliente nuevo: 25 % sobre la primera reserva de un cliente nuevo traído por la plataforma de Treatwell.
  • Clientes habituales: 0 % de comisión. Las reservas que gestionas tú (teléfono, SMS, WhatsApp) o que llegan por tus botones de reserva en redes sociales y en tu web no llevan comisión.
  • Pago anticipado en línea: 2 % (+ IVA) sobre cada reserva pagada por adelantado.
  • IVA: precios y comisiones sujetos a IVA.
  • Fichero de clientes: propiedad de tu empresa, también después de la baja.

Fresha

  • Suscripción: plan Independiente a 14,95 € sin IVA al mes (una sola agenda); plan Equipo a 9,95 € sin IVA al mes por cada miembro del equipo que recibe reservas. Prueba de 7 días, sin permanencia.
  • Comisión de la plataforma: la página Fresha Marketplace anuncia una pequeña comisión por cliente nuevo sin indicar el porcentaje, mientras que la línea correspondiente de la página de tarifas indica «Gratis». Porcentaje no comunicado: pide que te lo confirmen por escrito. Sin cargos por clientes recurrentes.
  • Pagos: 1,29 % + 0,15 € por transacción en línea; 0,59 % + 0,15 € en persona.
  • SMS: 20 SMS de notificación gratis al mes (por miembro en el plan Equipo), después 0,10 €; SMS promocionales a 0,14 € cada uno.
  • Opciones de pago, por ejemplo un módulo de reseñas de Google a 12,95 € por establecimiento y mes.

Booksy

  • Suscripción: 59 € sin IVA al mes, todas las funciones incluidas, más 10 € sin IVA al mes por cada empleado adicional. Prueba de 7 días sin tarjeta y sin permanencia.
  • Comisión por cliente nuevo: ninguna, según las preguntas frecuentes de la página de tarifas.
  • Pagos en línea: 1,5 % + 0,25 € sin IVA por transacción.
  • SMS: confirmaciones y recordatorios incluidos; 100 SMS promocionales gratis al mes.
  • Reservas con Google y protección contra ausencias: incluidas en la lista de funciones.
  • Fichero de clientes: la página de tarifas no trata este punto.

¿Cómo hacer el cálculo para tu salón?

  1. Toma un mes tipo: número de empleados, número de citas, precio medio de un servicio.
  2. Calcula cuántos clientes nuevos llegarán desde la plataforma y aplica la comisión, si la hay.
  3. Suma las comisiones de pago si cobras señales en línea.
  4. Suma los SMS por encima del volumen incluido.
  5. Compara los totales y después lo que conservas si te vas: fichero, historial, exportación.

Ooklo no aparece en esta comparativa: solo hemos incluido datos verificados en las páginas de los propios proveedores de reservas. La función de Ooklo es hacer volver a los clientes de tu fichero: la IA prepara tus publicaciones, correos y SMS (y pronto las actualizaciones de tu ficha de Google), y tú lo validas todo antes del envío, sin comisión sobre lo que envías. El plan Solo cuesta 14,90 € al mes sin permanencia (12,90 € con un compromiso de 12 meses), y cada plan se puede probar gratis durante 14 días.

¿Qué software de reservas es el más barato?+
Depende de tu equipo y de cuántos clientes nuevos lleguen desde la plataforma. Un profesional autónomo, un salón de cinco personas y un centro de estética con muchos clientes nuevos en línea no llegarán al mismo resultado. Haz el cálculo con un mes tipo y tarifas actualizadas.
¿Los precios se muestran con o sin IVA?+
En las páginas consultadas, Fresha y Booksy muestran precios sin IVA, y Treatwell indica que sus precios y comisiones están sujetos a IVA. Si no puedes recuperar el IVA, añádelo a tu cálculo.
¿Puedo cambiar de software sin perder a mis clientes?+
Sí, si puedes exportar tu fichero. Comprueba antes de firmar que la exportación existe y en qué formato. Treatwell indica que puede importar los datos básicos y las notas técnicas de tu herramienta anterior.
¿Una comisión por cliente nuevo es un mal negocio?+
No necesariamente. Solo se paga si la plataforma te trae un cliente. La verdadera pregunta es cuántos de esos clientes vuelven después, sin comisión en sus visitas siguientes con los proveedores que así lo indican.
¿Está incluida la reserva desde Google?+
Booksy la incluye en su lista de funciones. Las páginas de tarifas de Planity, Treatwell y Fresha consultadas no detallan este punto: pregúntalo.
¿Cuánto dura la prueba gratuita?+
Fresha y Booksy anuncian 7 días. Las páginas de tarifas de Planity y Treatwell no indican la duración de una prueba.
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Fuentes

  • Planity, Des tarifs Planity Pro adaptés à votre établissement beauté, https://info.planity.com/tarifs (consultado el 5 de octubre de 2026)
  • Treatwell, Tarification Treatwell Connect : 0% sur les clients réguliers, https://www.treatwell.fr/partenaires/tarifs/ (consultado el 5 de octubre de 2026)
  • Fresha, Tarifs, https://www.fresha.com/fr/pricing (consultado el 5 de octubre de 2026)
  • Fresha, Attirez de nouveaux clients avec Fresha Marketplace, https://www.fresha.com/fr/for-business/features/marketplace (consultado el 5 de octubre de 2026)
  • Booksy, Tarifs Booksy Biz, https://biz.booksy.com/fr-fr/tarifs (consultado el 5 de octubre de 2026)
  • CNIL, La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d'appel, https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique (consultado el 5 de octubre de 2026)