Para escolher um software de marcações online, compare o custo total de um mês real do seu salão, não o preço em destaque: assinatura, custo por profissional, comissão sobre os clientes novos vindos do marketplace, taxas de pagamento e SMS. Depois, confirme a quem pertence o seu ficheiro de clientes e se o pode levar consigo se sair. Abaixo estão os pontos a verificar e os preços públicos de Treatwell, Fresha, Booksy e Zappy, verificados a 22 de outubro de 2026.

Que custos somar?

O número grande na página do fornecedor é só uma parte da fatura. Para comparar duas ferramentas, some tudo o que vai pagar num mês normal.

  • A assinatura mensal, confirmando se o valor aparece com ou sem IVA.
  • O custo por profissional ou por agenda adicional.
  • A comissão sobre clientes novos trazidos pelo marketplace do fornecedor, ou seja, o site ou a app onde os consumidores procuram um salão.
  • As taxas de pagamento: pagamento online, sinal, terminal de pagamento.
  • Os SMS: lembretes incluídos, preço acima desse volume, SMS promocionais incluídos ou cobrados à parte.
  • Os módulos extra: faturação certificada, site, módulo de avaliações, programa de fidelização.
  • O compromisso: mensal sem fidelização ou anual, e as condições de cancelamento.

Como calcular uma comissão sobre um cliente novo?

Alguns fornecedores cobram uma comissão sobre a primeira marcação de um cliente que o encontrou no marketplace deles. A conta é simples: preço do serviço × taxa de comissão. Exemplo com a taxa de 25 % da Treatwell: uma coloração de 80 € custa 20 € de comissão na primeira visita.

Duas perguntas a fazer antes de assinar. As visitas seguintes desse cliente também pagam comissão? E o que conta como “cliente novo”? Na Fresha, por exemplo, é alguém que nunca reservou com a sua empresa na Fresha: uma cliente habitual que reserva pelo marketplace pela primeira vez pode, portanto, entrar nessa categoria. Peça a definição por escrito.

A quem pertence o ficheiro de clientes?

É a pergunta que mais pesa com o tempo. Nomes, contactos e histórico de visitas são o que lhe permite fazer os clientes voltar. Antes de assinar, pergunte: a quem pertencem estes dados, posso exportá-los, em que formato, e o que lhes acontece se cancelar? Eis o que dizem as páginas verificadas a 22 de outubro de 2026.

  • Treatwell: os dados são e continuam a ser propriedade do seu estabelecimento, mesmo que cancele o plano.
  • Zappy: todos os dados dos clientes pertencem exclusivamente ao seu negócio, e a Zappy não os partilha nem contacta os seus clientes.
  • Fresha: a página de preços não trata este ponto.
  • Booksy: a página de preços não trata este ponto.

Nenhuma destas páginas indica o formato de exportação: pergunte e teste uma exportação durante o período de teste, quando existir. Ser dono dos dados não significa poder usá-los livremente: para enviar ofertas por SMS ou email a estes clientes, aplicam-se as regras de consentimento (veja o nosso artigo sobre as regras do marketing por SMS em Portugal).

O que verificar sobre faltas e reservas pelo Google?

  • Sinal ou pré-pagamento online, e o custo por transação.
  • Taxas de cancelamento ou de falta, e quem define esses valores.
  • Lembretes automáticos por SMS, WhatsApp ou email, e quantos estão incluídos por mês.
  • Reserva a partir do seu Perfil da Empresa no Google, do Instagram e do Facebook: incluída ou não, com comissão ou não.

Quais são os preços públicos de Treatwell, Fresha, Booksy e Zappy?

Os números abaixo vêm apenas das páginas oficiais dos fornecedores para Portugal (ou, no caso da Fresha, da sua página em português com preços em euros), verificadas a 22 de outubro de 2026. Quando um preço não é publicado, escrevemos “não indicado”. Os preços mudam: volte a confirmar antes de assinar.

Treatwell

  • Assinatura: valor mensal não indicado. A página apresenta o plano Starter e refere uma mensalidade, sem a quantificar.
  • Comissão sobre clientes novos: 25 % sobre a primeira reserva de um cliente novo feita através da plataforma Treatwell.
  • Clientes que voltam: 0 % de comissão. As reservas feitas diretamente consigo (telefone, SMS, WhatsApp, clientes que adiciona) ou pelo botão “Reservar Agora” nas suas redes sociais e no seu site não pagam comissão.
  • Pagamento online: 2 % + IVA sobre as reservas pré-pagas online.
  • IVA: taxas e comissões sujeitas a IVA.
  • Compromisso: duração mínima do contrato de 12 meses.
  • Incluído: SMS de lembrete gratuitos, reservas integradas com as redes sociais e o Google My Business.
  • Ficheiro de clientes: propriedade do seu estabelecimento, mesmo depois do cancelamento.

Fresha

  • Assinatura: Independente a 14,95 € por mês (uma agenda); Equipa a 9,95 € por mês por colaborador; Empresas com preço sob consulta. Teste de 7 dias, sem compromisso mínimo. A página indica que as taxas não incluem impostos.
  • Comissão do marketplace: a Fresha refere uma taxa única sobre clientes novos que a descobrem através do marketplace, sem indicar a taxa, enquanto a linha correspondente da tabela de preços mostra “Grátis”. Taxa não indicada: peça a confirmação por escrito. Nenhuma taxa sobre clientes habituais.
  • Pagamentos: 1,29 % + 0,15 € por transação online; 0,59 % + 0,15 € presencialmente. Terminal de pagamento a partir de 119 €.
  • SMS: 20 mensagens automáticas grátis por mês (por colaborador no plano Equipa), depois 0,10 € por SMS; SMS de marketing a 0,14 € cada.
  • Módulos pagos por unidade e por mês, por exemplo avaliações Google a 12,95 € e fidelização de clientes a 59,95 €.

Booksy

  • Assinatura: 29,99 € por mês, mais 8,00 € por mês por cada profissional adicional, para os primeiros 9; acima de 9, sem custo adicional.
  • Teste: período experimental gratuito sem cartão de crédito, sem duração indicada na página. Cancelamento em qualquer altura.
  • IVA: a página de preços não indica se os valores incluem IVA.
  • Comissão sobre clientes novos e taxas de pagamento: não indicadas na página de preços.
  • Ficheiro de clientes: não tratado na página de preços.

Zappy

  • Software criado em Portugal, sem marketplace: não mostra salões concorrentes aos seus clientes.
  • Assinatura por número de profissionais, preços sem IVA: Star a 20 € por mês (1 profissional), Duo a 31 € (2), Pro a 42 € (3 a 5), Enterprise a 75 € (6 a 12) e Unlimited a 119 € (mais de 12). Com pagamento anual: 16 €, 25 €, 33 €, 60 € e 99 € por mês.
  • Comissão: nenhuma sobre marcações online, seja qual for o canal de reserva.
  • Compromisso: sem custos de ativação e sem contrato de fidelização. Teste gratuito de 14 dias.
  • Módulos pagos: integração WhatsApp Business a partir de 4 € por mês, faturação a partir de 6,50 € por mês, módulo RGPD de gestão de consentimentos a 4 € por mês. O preço dos SMS não é indicado na página.
  • Ficheiro de clientes: pertence exclusivamente ao seu negócio.

Como fazer as contas para o seu salão

  1. Pegue num mês típico: número de profissionais, número de marcações, preço médio de um serviço.
  2. Estime quantos clientes novos virão do marketplace e aplique a comissão, se existir.
  3. Some as taxas de pagamento se cobra sinais online.
  4. Some os SMS acima do volume incluído.
  5. Some o IVA, se não o puder deduzir.
  6. Compare os totais e depois o que leva consigo se sair: ficheiro de clientes, histórico, exportação.

A Ooklo também tem marcações online (uma página de reservas com uma ligação para partilhar, e as reservas no mesmo espaço que as suas campanhas), mas não entra nesta comparação: incluímos apenas dados verificados nas páginas dos outros fornecedores. O papel principal da Ooklo é fazer voltar os clientes do seu ficheiro: a IA prepara as suas publicações, emails e SMS (e em breve as atualizações do seu Perfil da Empresa no Google), e só tem de validar tudo antes do envio, sem comissão sobre o que envia. O plano Solo custa 14,90 € por mês sem fidelização (12,90 € com compromisso de 12 meses), e todos os planos incluem 14 dias de experiência grátis.

Qual é o software de marcações mais barato?+
Depende da dimensão da sua equipa e do número de clientes novos que vêm do marketplace. Um profissional independente, um salão com cinco pessoas e um centro de estética com muitos clientes novos vindos da internet não chegam ao mesmo resultado. Faça as contas com um mês típico e os preços atuais.
Os preços aparecem com ou sem IVA?+
Nas páginas verificadas, a Zappy indica preços sem IVA, a Fresha indica que as taxas não incluem impostos e a Treatwell informa que as taxas e comissões estão sujeitas a IVA. A página da Booksy não o diz. Se não puder deduzir o IVA, inclua-o no cálculo.
Posso mudar de software sem perder os meus clientes?+
Sim, se conseguir exportar o seu ficheiro de clientes. Confirme antes de assinar que a exportação existe e em que formato. A Treatwell diz que pode importar os dados básicos e as notas técnicas do seu sistema anterior.
Uma comissão sobre clientes novos é um mau negócio?+
Não necessariamente. Só paga quando o marketplace lhe traz um cliente. A verdadeira pergunta é quantos desses clientes voltam depois, sem comissão nas visitas seguintes nos fornecedores que o garantem.
A reserva pelo Google está incluída?+
A Treatwell inclui reservas integradas com o Google My Business no plano Starter. As páginas de preços da Fresha, da Booksy e da Zappy que verificámos não detalham este ponto: pergunte.
Quanto tempo dura o teste gratuito?+
A Fresha indica 7 dias e a Zappy 14 dias. A Booksy oferece um período experimental sem indicar a duração, e a Treatwell propõe testar gratuitamente sem indicar a duração na página de preços.
Experimente 14 dias grátis

Fontes

  • Treatwell, Preços Treatwell: escolhe o teu plano e paga 0% em clientes fiéis, https://www.treatwell.pt/partners/precos/ (consultado em 22 de outubro de 2026)
  • Fresha, Preços, https://www.fresha.com/pt/pricing (consultado em 22 de outubro de 2026)
  • Fresha, Marketplace, https://www.fresha.com/pt/for-business/features/marketplace (consultado em 22 de outubro de 2026)
  • Booksy, Preços do Booksy, https://booksy.com/biz/pt-pt/precos (consultado em 22 de outubro de 2026)
  • Zappy, Preços e Planos, https://zappysoftware.com/en/pricing (versão em português da página, consultado em 22 de outubro de 2026)
  • CNPD, Diretriz/2022/1 sobre comunicações eletrónicas de marketing direto, https://www.cnpd.pt/decisoes/diretrizes/ (consultado em 22 de outubro de 2026)