Pour choisir un logiciel de prise de rendez-vous en ligne, comparez le coût total sur un mois réel de votre salon, pas le prix d'appel : abonnement, frais par collaborateur, commission sur les nouveaux clients venus de la place de marché, frais de paiement et SMS. Vérifiez ensuite à qui appartient votre fichier clients et si vous pouvez l'emporter en partant. Voici les points à contrôler, et les tarifs publics de Planity, Treatwell, Fresha et Booksy vérifiés le 5 octobre 2026.

Quels coûts faut-il additionner ?

Le prix affiché en gros sur la page d'un éditeur n'est qu'une partie de la facture. Pour comparer deux logiciels, additionnez tout ce que vous paierez sur un mois normal.

  • L'abonnement mensuel, en vérifiant s'il est affiché hors taxes ou toutes taxes comprises.
  • Les frais par collaborateur ou par agenda supplémentaire.
  • La commission sur les nouveaux clients apportés par la place de marché de l'éditeur, c'est-à-dire le site ou l'application où les particuliers cherchent un salon.
  • Les frais de paiement : paiement en ligne, acompte, terminal de paiement.
  • Les SMS : nombre de rappels inclus, prix au-delà, SMS promotionnels compris ou facturés à part.
  • Les options : caisse certifiée, site internet, module d'avis, programme de fidélité.
  • L'engagement : mensuel sans engagement ou à l'année, et les conditions de résiliation.

Comment calculer une commission sur les nouveaux clients ?

Certains éditeurs se rémunèrent par une commission sur le premier rendez-vous d'un client qui vous a trouvé sur leur place de marché. Le calcul est simple : prix de la prestation × taux de commission. Exemple avec un taux de 25 % : une coloration à 80 € vous coûte 20 € de commission sur la première visite.

Deux questions à poser avant de signer. Les visites suivantes de ce client sont-elles commissionnées ? Et qu'appelle-t-on un « nouveau client » ? Chez Fresha, par exemple, c'est une personne qui n'a jamais réservé auprès de votre établissement sur Fresha : une habituée qui réserve pour la première fois via la place de marché peut donc entrer dans cette catégorie. Faites préciser la définition par écrit.

À qui appartient le fichier clients ?

C'est la question qui compte le plus sur la durée. Les noms, numéros et historiques de visites sont ce qui vous permet de faire revenir vos clients. Avant de signer, demandez : à qui appartiennent ces données, puis-je les exporter, dans quel format, et que deviennent-elles si je résilie ? Voici ce qu'indiquent les pages consultées le 5 octobre 2026.

  • Planity : les informations de votre base clients vous appartiennent exclusivement, et vous pouvez les conserver en cas d'arrêt.
  • Treatwell : les données restent la propriété de votre entreprise, même après résiliation.
  • Fresha : une fois qu'un client a réservé chez vous, il est à vous.
  • Booksy : la page tarifs n'aborde pas ce point.

Aucune de ces pages ne précise le format d'export : demandez-le, et testez un export pendant l'essai quand il y en a un. Propriété ne veut pas dire liberté totale : pour envoyer des offres par SMS ou par email à ces clients, les règles de consentement s'appliquent (voir notre article sur les règles du SMS marketing en France).

Que vérifier pour les rendez-vous non honorés et la réservation depuis Google ?

  • L'acompte ou le prépaiement en ligne, et son coût par transaction.
  • Les frais d'annulation ou de rendez-vous manqué, et qui les fixe.
  • Les rappels automatiques par SMS ou email, et le nombre inclus chaque mois.
  • La réservation depuis votre fiche Google, Instagram et Facebook : incluse ou non, et commissionnée ou non.

Quels sont les tarifs publics de Planity, Treatwell, Fresha et Booksy ?

Les chiffres ci-dessous viennent uniquement des pages officielles des éditeurs, consultées le 5 octobre 2026. Quand un prix n'est pas publié, nous écrivons « non communiqué ». Les tarifs évoluent : revérifiez-les avant de signer.

Planity

  • Abonnement : non communiqué. Trois offres (Agenda, Agenda + Caisse, Agenda + Caisse + TPE), tarif donné par un conseiller.
  • Commission : aucune sur les rendez-vous, ni frais d'installation ou de maintenance, selon la page tarifs.
  • Engagement : offres présentées sans engagement.
  • SMS : 300 SMS de rappel par mois dans l'offre Agenda.
  • Paiement : avance et prépaiement inclus dans l'offre Agenda, frais de transaction non communiqués.
  • Fichier clients : il vous appartient exclusivement et reste à vous en cas d'arrêt.

Treatwell

  • Abonnement : montant non communiqué. Deux formules, Starter et Advanced ; la FAQ mentionne des frais mensuels.
  • Commission « nouveau client » : 25 % sur la première réservation d'un nouveau client apporté par la place de marché Treatwell.
  • Clients fidélisés : 0 % de commission. Les réservations que vous prenez vous-même (téléphone, SMS, WhatsApp) ou via vos boutons de réservation sur vos réseaux sociaux et votre site ne sont pas commissionnées.
  • Prépaiement en ligne : 2 % (+ TVA) sur chaque réservation payée à l'avance.
  • TVA : prix et commissions soumis à la TVA.
  • Fichier clients : propriété de votre entreprise, y compris après résiliation.

Fresha

  • Abonnement : Indépendant à 14,95 € HT par mois (un seul agenda) ; Équipe à 9,95 € HT par mois et par membre de l'équipe qui prend des rendez-vous. Essai de 7 jours, sans engagement.
  • Commission place de marché : la page Fresha Marketplace annonce une petite commission sur les nouveaux clients sans en donner le taux, et la ligne correspondante de la page tarifs affiche « Gratuit ». Taux non communiqué, à faire confirmer par écrit. Aucun frais sur les clients récurrents.
  • Paiements : 1,29 % + 0,15 € par transaction en ligne ; 0,59 % + 0,15 € en personne.
  • SMS : 20 SMS de notification offerts par mois (par membre pour l'offre Équipe), puis 0,10 € ; SMS marketing à 0,14 € l'unité.
  • Options payantes, par exemple un module d'avis Google à 12,95 € par établissement et par mois.

Booksy

  • Abonnement : 59 € HT par mois, toutes fonctionnalités incluses, plus 10 € HT par mois par collaborateur supplémentaire. Essai de 7 jours sans carte bancaire, sans engagement.
  • Commission sur les nouveaux clients : aucune, selon la FAQ de la page tarifs.
  • Paiements en ligne : 1,5 % + 0,25 € HT par transaction.
  • SMS : confirmations et rappels inclus ; 100 SMS marketing offerts par mois.
  • Réservations avec Google et protection contre les absences : listées parmi les fonctionnalités incluses.
  • Fichier clients : point non abordé sur la page tarifs.

Comment faire le calcul pour votre salon ?

  1. Prenez un mois type : nombre de collaborateurs, nombre de rendez-vous, prix moyen d'une prestation.
  2. Estimez combien de nouveaux clients viendront de la place de marché, et appliquez la commission éventuelle.
  3. Ajoutez les frais de paiement si vous prenez des acomptes en ligne.
  4. Ajoutez les SMS au-delà du volume inclus.
  5. Comparez les totaux, puis ce que vous gardez en partant : fichier, historique, export.

Ooklo n'apparaît pas dans ce comparatif : nous n'y avons mis que des données vérifiées sur les pages des éditeurs de réservation. Le rôle d'Ooklo est de faire revenir les clients de votre fichier : l'IA prépare vos publications, emails et SMS (et bientôt les mises à jour de votre fiche Google), et vous validez avant tout envoi, sans commission sur ce que vous envoyez. Le plan Solo coûte 14,90 € par mois sans engagement (12,90 € avec un engagement de 12 mois), et chaque plan s'essaie gratuitement pendant 14 jours.

Quel logiciel de réservation est le moins cher ?+
Cela dépend de votre équipe et du nombre de nouveaux clients venus de la place de marché. Un indépendant seul, un salon de cinq personnes et un institut qui reçoit beaucoup de nouveaux clients en ligne n'arriveront pas au même résultat. Faites le calcul sur un mois type, avec les tarifs à jour.
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?+
Sur les pages consultées, Fresha et Booksy affichent des prix hors taxes, et Treatwell indique que ses prix et commissions sont soumis à la TVA. Si vous ne récupérez pas la TVA, ajoutez-la à votre calcul.
Puis-je changer de logiciel sans perdre mes clients ?+
Oui, si vous pouvez exporter votre fichier. Vérifiez avant de signer que l'export existe et dans quel format. Treatwell indique pouvoir reprendre les données de base et les notes techniques de votre ancien outil.
Une commission sur les nouveaux clients est-elle une mauvaise affaire ?+
Pas forcément. Elle ne se paie que si la place de marché vous amène un client. La vraie question est de savoir combien de ces clients reviennent ensuite, sans commission sur leurs visites suivantes chez les éditeurs qui l'annoncent.
La réservation depuis Google est-elle incluse ?+
Booksy la cite parmi ses fonctionnalités incluses. Les pages tarifs de Planity, Treatwell et Fresha consultées ne détaillent pas ce point : posez la question.
Combien de temps dure l'essai gratuit ?+
Fresha et Booksy annoncent 7 jours. Les pages tarifs de Planity et Treatwell ne mentionnent pas de durée d'essai.
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Sources

  • Planity, Des tarifs Planity Pro adaptés à votre établissement beauté, https://info.planity.com/tarifs (consulté le 5 octobre 2026)
  • Treatwell, Tarification Treatwell Connect : 0% sur les clients réguliers, https://www.treatwell.fr/partenaires/tarifs/ (consulté le 5 octobre 2026)
  • Fresha, Tarifs, https://www.fresha.com/fr/pricing (consulté le 5 octobre 2026)
  • Fresha, Attirez de nouveaux clients avec Fresha Marketplace, https://www.fresha.com/fr/for-business/features/marketplace (consulté le 5 octobre 2026)
  • Booksy, Tarifs Booksy Biz, https://biz.booksy.com/fr-fr/tarifs (consulté le 5 octobre 2026)
  • CNIL, La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d'appel, https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique (consulté le 5 octobre 2026)