Nessuno strumento e nessuna agenzia può garantire che un'attività venga citata da ChatGPT, Gemini o dalle risposte IA di Google. La loro documentazione ufficiale, però, mostra da dove arrivano le informazioni: il tuo profilo dell'attività su Google e Google Maps, gli indici dei motori di ricerca, il tuo sito se i loro crawler possono raggiungerlo, e le informazioni pubbliche sulla tua attività. Sono queste le fonti di cui un negozio di quartiere può prendersi cura.

Questa guida si basa solo su pagine ufficiali di Google, OpenAI, Microsoft, Perplexity e Apple, consultate il 5 ottobre 2026. Questi servizi cambiano in fretta: controlla i link in fondo prima di prendere una decisione.

Come scelgono le fonti le risposte IA di Google?

Nella pagina “Funzionalità di IA e il tuo sito web” (aggiornata il 10 dicembre 2025), Google spiega che per comparire come link di supporto nelle AI Overview o in AI Mode una pagina deve essere indicizzata e idonea a essere mostrata nella Ricerca Google con uno snippet. Google precisa che non ci sono requisiti aggiuntivi né ottimizzazioni speciali, e che non serve creare nuovi file leggibili dalle macchine, file di testo per l'IA o markup particolari.

Le sue raccomandazioni sono quelle della SEO classica: consentire la scansione nel file robots.txt, mettere le informazioni importanti in forma di testo, far corrispondere i dati strutturati al testo visibile e verificare che le informazioni del Profilo dell'attività siano aggiornate. Per un'attività locale, quest'ultimo punto conta molto.

Dove trova Gemini le informazioni sulle attività?

L'assistenza delle app Gemini spiega che Gemini usa le informazioni pubbliche di Google Maps per trovare luoghi come attività, negozi e ristoranti, e per indicarne indirizzo, descrizione, sito web, valutazioni e orari di apertura. Per queste informazioni pratiche, quindi, Gemini si basa su quello che mostra Google Maps, cioè sul tuo Profilo dell'attività.

Un dettaglio tecnico da conoscere: il token Google-Extended, che alcuni siti bloccano nel robots.txt, stabilisce se i tuoi contenuti vengono usati per addestrare i modelli Gemini e per basare le risposte delle app Gemini. Google precisa che non ha alcun effetto sulla tua presenza o sul tuo posizionamento nella Ricerca Google. Se il tuo sito lo blocca, assicurati che sia una scelta voluta.

Come trova ChatGPT le attività locali?

OpenAI usa diversi crawler. OAI-SearchBot serve a far emergere i siti nei risultati di ricerca di ChatGPT: un sito che lo blocca non viene mostrato nelle risposte di ricerca, anche se può ancora comparire come link di navigazione. GPTBot serve all'addestramento dei modelli. OpenAI dice che le due impostazioni sono indipendenti: puoi consentire OAI-SearchBot e bloccare GPTBot. Dopo una modifica al robots.txt, calcola circa 24 ore perché i suoi sistemi si adeguino.

Dal lato degli utenti, l'assistenza di OpenAI spiega che ChatGPT può usare una posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP per dare risultati locali, e che la sua ricerca a volte si appoggia a fornitori di ricerca esterni; la pagina rimanda alle informative sulla privacy di Microsoft e Shopify. ChatGPT può anche condividere la posizione con fornitori esterni di fiducia che forniscono informazioni locali, come gli elenchi delle attività nelle vicinanze. Per i siti web, OpenAI chiede di consentire OAI-SearchBot e di verificare che il tuo hosting o la tua rete di distribuzione dei contenuti (CDN) lascino passare i suoi crawler. E OpenAI lo dice chiaramente: il posizionamento non è garantito.

Per i ristoranti, ChatGPT può mostrare gli orari prenotabili di OpenTable (disponibile in tutto il mondo, secondo OpenAI), Resy (Stati Uniti) o Yelp (Stati Uniti e Canada), con i piani per privati idonei.

Perché anche Bing conta per gli assistenti IA?

Nella sua documentazione sulla ricerca web in Microsoft Copilot, Microsoft indica che Copilot può recuperare informazioni dal servizio di ricerca Bing per basare le sue risposte. Bing Places for Business, ora su bing.com/forbusiness, ti permette di creare e gestire la scheda della tua attività per comparire nei risultati di ricerca di Bing e su Bing Maps, importando i dati dal tuo profilo Google.

Da febbraio 2026 Microsoft offre anche un rapporto “AI Performance” in Bing Webmaster Tools, in anteprima pubblica. Mostra quante volte le pagine di un sito vengono citate come fonti in Microsoft Copilot e nei riepiloghi generati dall'IA su Bing. Rivendicare la tua scheda su Bing richiede poco tempo, ed è una fonte in più sotto il tuo controllo.

Recensioni e informazioni coerenti contano?

Per Google sì: la notorietà, uno dei tre fattori del posizionamento locale, tiene conto del numero di recensioni, e Google dice che più recensioni e valutazioni positive possono aiutare quel posizionamento. Le valutazioni sono anche tra i dati che Gemini prende da Google Maps.

Sulla coerenza, Google chiede che il nome del profilo sia quello che usi davvero, in modo uniforme, su insegna, sito e materiale stampato. Nessuno di questi motori pubblica un “punteggio di coerenza” tra elenchi online. È buon senso più che una regola scritta: lo stesso nome, lo stesso indirizzo e lo stesso numero di telefono ovunque evitano che un assistente che incrocia più fonti si imbatta in contraddizioni.

Cosa fare concretamente? Una lista in 10 punti

  1. Verifica il tuo profilo dell'attività su Google e completalo: categoria precisa, orari, orari speciali, foto, sito web, telefono.
  2. Rispondi alle recensioni, positive e negative.
  3. Rivendica la tua scheda su Bing Places (bing.com/forbusiness), importando le informazioni dal tuo profilo Google.
  4. Rivendica il tuo luogo su Apple Maps tramite Apple Business (business.apple.com).
  5. Controlla che nome, indirizzo e numero di telefono siano identici ovunque: Google, Bing, Apple, social, sito, elenchi online.
  6. Se hai un sito, controlla che il robots.txt consenta Googlebot, Bingbot e OAI-SearchBot, più PerplexityBot se vuoi comparire nei risultati di Perplexity.
  7. Chiedi al tuo hosting o a chi gestisce il tuo sito se un firewall o una CDN bloccano questi crawler: OpenAI lo cita espressamente.
  8. Scrivi sul sito, in forma di testo, le informazioni più richieste: indirizzo, orari, servizi, come arrivare. Non solo in un'immagine.
  9. Aggiungi il sito a Google Search Console (Google vi include il traffico delle sue funzionalità di IA nel traffico di ricerca complessivo) e a Bing Webmaster Tools, con il suo rapporto “AI Performance”.
  10. Fai la prova tu stesso ogni mese: chiedi a ChatGPT, Gemini e Google la domanda dei tuoi clienti con il nome del tuo comune (“fiorista aperto la domenica ad Arcachon”) e annota chi viene citato e quali fonti vengono mostrate.

Tenere attivo il tuo profilo Google fa parte di questa base. Ooklo usa l'IA per preparare i tuoi post, le email e gli SMS (e presto gli aggiornamenti del tuo profilo Google), e tu approvi ogni contenuto prima che parta. Ooklo non vende siti web né servizi SEO: per il tuo sito, i punti qui sopra sono per te e per chi te lo gestisce.

Posso pagare per comparire nelle risposte di ChatGPT?+
La documentazione di OpenAI sulla ricerca non descrive alcun modo per comprare un posto nei risultati. Indica che ChatGPT ordina i risultati in base a più fattori e che il posizionamento non è garantito.
Mi serve un sito per essere citato da un'IA?+
Non necessariamente per le informazioni pratiche: Gemini si basa sulle informazioni pubbliche di Google Maps. Ma per essere citato come fonte nelle AI Overview di Google o nella ricerca di ChatGPT ti serve una pagina indicizzata e raggiungibile dai crawler. Un sito, anche semplice, ti dà una fonte in più.
Se blocco GPTBot, sparisco da ChatGPT?+
No. GPTBot serve all'addestramento dei modelli. È OAI-SearchBot a farti comparire nella ricerca di ChatGPT, e OpenAI dice che le due impostazioni sono indipendenti.
Mi serve un file llms.txt o un markup speciale per l'IA di Google?+
Google dice di no: per comparire nelle sue funzionalità di IA non servono nuovi file leggibili dalle macchine, file di testo per l'IA né markup speciali.
Quanto tempo prima che le mie modifiche vengano recepite?+
Dipende dal servizio. OpenAI indica circa 24 ore dopo una modifica al robots.txt per i suoi risultati di ricerca. Da Google, una modifica al profilo di solito viene esaminata entro 10 minuti, ma può richiedere fino a 30 giorni.
Le recensioni Google influiscono sulle risposte dell'IA?+
Google dice che il numero di recensioni e le valutazioni positive possono aiutare il posizionamento locale, e Gemini riporta le valutazioni mostrate su Google Maps. Nessuna di queste aziende spiega più nel dettaglio quanto pesino le recensioni nelle loro risposte IA.
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Fonti

  • Google Search Central, Funzionalità di IA e il tuo sito web (aggiornata il 10 dicembre 2025), https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features?hl=it (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Google, Crawler comuni di Google (aggiornata il 14 luglio 2026), https://developers.google.com/crawling/docs/crawlers-fetchers/google-common-crawlers?hl=it (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Google, Trovare luoghi e ottenere indicazioni stradali nelle app Gemini, https://support.google.com/gemini/answer/16622866?hl=it (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Google, Suggerimenti per migliorare il posizionamento locale su Google, https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Google, Linee guida per la rappresentazione della tua attività su Google, https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=it (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Google, Cosa succede alle modifiche al tuo Profilo dell'attività, https://support.google.com/business/answer/3038311?hl=it (consultato il 5 ottobre 2026)
  • OpenAI, Overview of OpenAI Crawlers, https://developers.openai.com/api/docs/bots (consultato il 5 ottobre 2026)
  • OpenAI, Searching the web with ChatGPT, https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Microsoft, Data, privacy, and security for web search in Microsoft Copilot and Microsoft Copilot Chat (aggiornata il 18 agosto 2026), https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/manage-public-web-access (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Microsoft Bing, Introducing the New Bing Places for Business (3 ottobre 2025), https://blogs.bing.com/search/2025/10/Introducing-the-New-Bing-Places-for-Business-Built-for-Business-Owners,-Powered-by-Research/ (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Microsoft Bing, Introducing AI Performance in Bing Webmaster Tools Public Preview (10 febbraio 2026), https://blogs.bing.com/webmaster/2026/2/Introducing-AI-Performance-in-Bing-Webmaster-Tools-Public-Preview/ (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Perplexity, Perplexity Crawlers, https://docs.perplexity.ai/guides/bots (consultato il 5 ottobre 2026)
  • Apple, Apple Business, https://business.apple.com/ (consultato il 5 ottobre 2026)